قوانین و مقررات

• در هاست های اشتراکی منابعی که به هر سایت اختصاص داده میشود محدود می باشد. چنانچه سایتی مصرف بیش از حد از منابع سرور داشته باشد به کاربر دو راه پیشنهاد می گردد:

          ۱ ارتقا به سرور مجازی یا اختصاصی.

         ۲ کاهش میزان مصرف سایت.

در مواردی که میزان استفاده از منابع یک سایت بسیار زیاد باشد آذر وب این امکان را دارد برای جلوگیری از مشکل برای سرور همچنین وبسایت های سایر کاربران آن سرور، سرویس را بدون اخطار مسدود کند.

• امکان راه اندازی سایت های با مصرف زیاد بر روی هاست های اشتراکی وجود ندارد به عنوان مثال راه اندازی ربات یا چت روم روی هاست های اشتراکی ممنوع می باشد.
• استفاده از هاست های اشتراکی جهت استفاده رپیدلیچ و راه اندازی دانلود سنتر و آپلود سنتر با فایلهای حجیم وجود ندارد.
• آذر وب از کلیه سرویس های هاست به صورت هفتگی بکاپ تهیه می کند تا در صورت بروز مشکل یک نسخه از اطلاعات همواره موجود باشد ولی تضمینی بابت سالم بودن بکاپ گرفته شده و ارائه آن به کاربر نمی باشد وبه طور کلی کاربران موظف به بکاپ گیری از سرویس هاست خود هستند.
• از سرویس های که حجم بالای ۱۰ گیگابایت دارند بکاپ تهیه نمی شود.
• از هاست های دانلود و بکاپ هیچ گونه بکاپی تهیه نمی شود.
• بدیهی است که با توجه به عدم تضمین بکاپ گیری از سمت آذر وب، در صورت بروز مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری و از دست رفتن اطلاعات کاربر، تمامی مسولیت بر عهده کاربر بوده و آذر وب تنها موظف است سرویس متناسب با سرویس قبلی به کاربر ارائه دهد.
• ارسال ایمیل گروهی یا اسپم در سرویس هاست ممنوع می باشد و در صورت مشاهده سرویس مورد نظر مسدود خواهد شد. حد اکثر میزان ارسال ایمیل برای هر سرویس ۱۰۰ عدد در یک ساعت و نهایتا ۵۰۰ عدد در یک روز است.
• در صورتی که ارسال اسپم از یک یوزر موجب بلک لیست شدن IP سرور و خسارت به شرکت شود شرکت علاوه بر مسدود سازی سرویس، فاکتوری به عنوان جریمه برای کابر خاطی صادر می کند و تا زمانی که فاکتور جریمه پرداخت نشده باشد سرویس کاربر فعال نشده و بکاپ سایت نیز به کاربر ارائه نخواهد شد.
• استفاده از اسکریپت های مخرب نظیر انواع شل یا پ-ر-و-ک-س-ی و دی داس و اسکریپت هایی که باعث اختلال در این سرویس و یا سرویس های شرکت های دیگر شود ممنوع است و شرکت مختار است سرویس مورد نظر را بدون عودت وجه مسدود نماید.
• استفاده از فضای هاست برای ساخت صفحات جعلی Phishing و کلاه برداری اینترنتی غیر مجاز بوده و شرکت مختار است سرویس مورد نظر را بدون عودت وجه مسدود نماید.
• راه اندازی وبسایت با موضوع شرطبندی ممنوع بوده و در صورت شناسایی شرکت سرویس مورد نظر را بدون عودت وجه مسدود می نماید.
• ارسال ایمیل از سرویسها به منظور فریب یا کلاه برداری ممنوع می باشد. در صورت شناسایی شرکت سرویس مورد نظر را بدون عودت وجه مسدود می نماید.
• در صورت دریافت درخواست مسدود سازی از مقام قضایی یا فیلترینگ، وبسایت بدون اطلاع قبلی مسدود می گردد و پیگیری باز شدن سرویس صرفا باید از طریق نهادهای زیرربط انجام گیرد. سرویس مسدود شده صرفا با دریافت نامه از مقام قضایی یا فیلترینگ رفع انسداد می گردد. همچنین آذر وب از میزبانی وبسایت های فیلتر شده معذور می باشد.
• آذر وب هیچ گونه تضمینی بابت نصب همه نوع اسکریپت بر روی سرویس های خود را ندارد. ممکن است برخی اسکریپت ها به ماژول ها و یا امکانات خاصی نیاز داشته باشد که بر روی سرور فعال نیست. در این گونه موارد ممکن است با صلاح دید کارشناسان فنی شرکت، امکان فعال سازی آن موارد بر روی هاست وجود نداشته باشد. در این صورت کاربر می تواند از سرور مجازی یا اختصاصی استفاده کند و خود شخصا موارد مورد نظر خود را بر روی سرور نصب نماید.
• بازگشت وجه در صورت نارضایتی کاربر در ۷ روز اول خرید امکان پذیر است.
• بازگشت وجه برای پلان های ماهیانه وجود ندارد.
• در صورت وجود مشکل از سمت سرور، در شرایطی که آذر وب قادر به رفع آن نباشد بازگشت هزینه به کاربر امکان پذیر است.
• هرگونه اطلاع رسانی از سمت آذر وب جنبه اطلاع دارد. آذر وب وظیفه اطلاع رسانی در خصوص موعد تمدید هاست را ندارد و این مساله به عهده کاربر می باشد.
• روال بازگشت وجه صرفا با احراز هویت کاربر و ظرف ۳ روز کاری و تنها به شماره حساب پرداخت کننده وجه میسر خواهد بود.